よくある質問

よくある質問 Q0:チケットがとどきません! チケットは郵送しません。システム上「発送」という文言出てきますが、無視してください。当日受付でお名前を頂き、こちらのリストと照合し、お渡しします。  Q1:人数、日程の変更、キャンセルについて 【クレジットカードのお客様】   前日までの変更、キャンセルは、メールにてお知らせください。こちらでキャンセル手続きを行います。変更の場合は新たに取り直してください。電話に出れないことが多いので、必ずメールでお願いします。 【コンビニ決済のお客様】  『ご予約後、コンビニ決済前の変更、キャンセルの場合』 そのまま放置くだされば自動的にキャンセルとなりますので、新たに取り直してください。  『コンビニ決済後、キャンセルの場合』 銀行口座をお伺いしての返金処理となりますので、振込手数料、事務手数料等いただくこととなります。メールにてお知らせください。 Q2:当日整理券について ご予約いただいていないお客様の当日整理券については、イチゴの生育、お客様の摘み取り量によっても大きく異なります。お出しできない日もございます。 Q3:まず、グリナリウムってどんなところ?  【イチゴピクニックハウス】  空飛ぶイチゴでおなじみ、イチゴのハウスです。入園料1000円でご入場いただき、90分ゆっくりイチゴピクニック(1パックイチゴ付き)をお楽しみください。ほとんどの方が、追加でイチゴ摘み取り量り売りをお楽しみいただいております。現地でお申込みください。500-700円程度の摘み取りの方が多いです。 【いちごピクニックハウス併設販売所】 イチゴハウス当日券のご購入、ドリンク、スイーツ、軽食など、イチゴピクニックのお供を販売しています。 【レストラン、cafe】 ●テイクアウトコーナー:弊社トマト、いちご等販売、テイクアウトメニューの販売。 ●店内:おしゃれレストラン。70席。絶景カウンターデッキ席もございます。天候によって席数が変化します。 ●キウイデッキ席:トマトハウス横の温室席です。ガラスでおおわれているため、冬場でもぽかぽかです。まとまったお席ご用意できます。40名様までの貸し切りも時間によってはお受けできます。 【駐車場】 砕石敷きの青空駐車場が150台程度ございます。一番遠い駐車場からイチゴハウスまでは300mほどございます。赤ちゃん、妊婦さん、足の悪い方専用駐車場はイチゴハウス前に20台程度ございます。受付におつたえください。 Q4:電話連絡について ご質問の受付はメール、電話とさせていただいております。電話は営業中出れないことが多いです。ご予約の変更、キャンセル、遅刻のご連絡も、メールでお知らせください。営業中は返信が遅れることがございますが、順次対応させていただきます。 遅刻のご連絡をいただいてもすぐに返信できませが、16時閉園までの時間内でお楽しみいただけますので安心して安全運転でお越しください Q5:お食事の持ち込みについて グリナリウムへの持ち込んだものの飲食は禁止させていただいております。 Q6:トマト狩りについて 通期で行っております。 Q7:レストラン、直売所で買うだけなんだけど。レストランの予約はできないの? レストランご予約はホームページからお受けいたしております。 Q8:ペットは入れるの? グリナリウム内でお散歩等は可能です。 トマトハウス横キウイデッキはペットを連れて飲食していただけます。イチゴハウス内、レストランへの立ち入りはできません。 Q9:レストランのメニューが知りたい! ホームぺージでお知らせいたしております。 Q10:先の予約枠がないんだけど埋まってるの? いちごの生育を見ながら予約枠を設定させていただいております。ひと月程度先までの予約枠を販売させていただきます。 Q11:売り切れになってるんだけど、何とかならないの? すみません、なんともなりません。 Q12:枠がない日はどうなってるの?  3週間以上先の枠に関しては、まだ販売していない枠がございます。  それより前の枠がない日は、火曜の定休日か、予約が埋まっている日です。 Q13:ゴールデンウィークの営業は? イチゴピクニック:8時30分~17時 cafeレストラン:9時~18時 駐車場:8時~18時 Q14:チケットが郵送されるの? チケットは、メールの返信をもって発行とさせていただきます。予約、購入を受付させていただきましたお客様にはstore.jpからメールが送られます。迷惑フィルタ等で届かない場合にはお知らせください。 Q15:ピクニック券は一人何枚必要ですか? おひとり様1枚ずつ必要です。 Q16:イチゴ摘み取り体験だけをしたいんですが いちごピクニックは入園券です。摘み取りいただくには入園券が必要です。 Q17:摘み取り体験の予約は必要ですか? 入園いただいた後、現地で申し出ていただければ摘み取り可能です。 Q18:じゃらんでの予約はしませんか? 再開しました。じゃらんポイントを上手に使っていただけると、お得にお楽しみいただけます! Q20 車いすではいれますか? ご入園できますが、土足禁止のため、タイヤを拭くものをご用意いただき、拭いていただいてからのご入園となります。 Q21 0歳ですがチケット必要ですか? 4歳以上のお客様がチケット必要となっております。3歳以下のお子様につきましては、おひとり様につき大人お1人様以上の参加が必要です。