よくある質問

よくある質問 Q0:チケットがとどきません! チケットは郵送しません。システム上「発送」という文言出てきますが、無視してください。当日受付でお名前を頂き、こちらのリストと照合し、お渡しします。  Q1:人数、日程の変更、キャンセルについて 【クレジットカードのお客様】   前日までの変更、キャンセルは、メールにてお知らせください。こちらでキャンセル手続きを行います。変更の場合は新たに取り直してください。 【コンビニ決済のお客様】  『ご予約後、コンビニ決済前の変更、キャンセルの場合』 そのまま放置くだされば自動的にキャンセルとなりますので、新たに取り直してください。  『コンビニ決済後、キャンセルの場合』 銀行口座をお伺いしての返金処理となりますので、振込手数料、事務手数料等いただくこととなります。メールにてお知らせください。 Q2:当日整理券について ご予約いただいていないお客様の当日整理券については、イチゴの生育、お客様の摘み取り量によっても大きく異なるため、毎週水曜に、翌木金土日月曜分の当日券枚数予報をお知らせさせていただいております。 当日券は朝一と、午後の分が多いので、10時の段階で13時の予約券を発見させていただくこともございます。近隣施設も素敵なところが多いので、間の時間もゆっくり淡路島をお楽しみください。 当日9時~発券いたします。 Q3:まず、グリナリウムってどんなところ?  【イチゴピクニックハウス】  空飛ぶイチゴでおなじみ、イチゴのハウスです。入園料1000円でご入場いただき、90分ゆっくりイチゴピクニック(1パックイチゴ付き)をお楽しみください。ほとんどの方が、追加でイチゴ摘み取り量り売りをお楽しみいただいております。現地でお申込みください。500-700円程度の摘み取りの方が多いです。 【いちごピクニックハウス併設販売所】 イチゴハウス当日券のご購入、ドリンク、スイーツ、軽食など、イチゴピクニックのお供を販売しています。 【レストラン、cafe】 ●テイクアウトコーナー:弊社トマト、いちご等販売、テイクアウトメニューの販売。 ●店内:おしゃれレストラン。40席。ご予約はいただけませんので、順番にご案内いたします。昼前後は込み合うことが多いです。絶景カウンターデッキ席もございます。天候によって席数が変化します。店内は2名テーブルがほとんどなので、込み合う時間の団体様はバラバラにご案内させていただくことが多いです。 【駐車場】 砕石敷きの青空駐車場が150台程度ございます。一番遠い駐車場からイチゴハウスまでは300mほどございます。赤ちゃん、妊婦さん、足の悪い方専用駐車場はイチゴハウス前に20台程度ございます。受付におつたえください。 Q4:電話連絡について ご質問の受付はメールのみとさせていただいております。ご予約の変更、キャンセル、遅刻のご連絡も、メールでお知らせください。営業中は返信が遅れることがございますが、順次対応させていただきます。 遅刻のご連絡をいただいてもすぐに返信できませが、16時閉園までの時間内でお楽しみいただけますので安心して安全運転でお越しください Q5:お食事の持ち込みについて グリナリウムへの持ち込んだものの飲食は禁止させていただいております。 Q6:トマト狩りについて 只今準備中です。もうしばらくお待ちください。 Q7:レストラン、直売所で買うだけなんだけど。レストランの予約はできないの? レストランは先着順でご案内させていただいております。予約はできません。お気軽に直接お立ち寄りください。 Q8:ペットは入れるの? グリナリウム内でお散歩等は可能です。 飲食に関わる、イチゴハウス内、レストラン、デッキスペースへの立ち入りはできません。ペット連れのお客様用のお席を計画中です。しばらくお待ちください Q9:レストランのメニューが知りたい! ランチセットは現在3種類。A淡路牛ハンバーグ(税込み1800円)、Bトマトパスタ(税込み1400円)、チキンハヤシライス(税込み1400円)です。スイーツは450円~ Q10:先の予約枠がないんだけど埋まってるの? いちごの生育を見ながら予約枠を設定させていただいております。ひと月程度先までの予約枠を販売させていただきます。 Q11:売り切れになってるんだけど、何とかならないの? すみません、なんともなりません。当日整理券を入手していただく必要がございます。 Q12:枠がない日はどうなってるの?  3週間以上先の枠に関しては、まだ販売していない枠がございます。  それより前の枠がない日は、火水の定休日か、予約が埋まっている日です。 Q13:ゴールデンウィークの営業は? イチゴピクニック:7時~13時30分 イチゴピクニック前売店:7時~13時30分 cafeレストラン:8時~14時 駐車場:6時30分~14時 Q14:チケットが郵送されるの? チケットは、メールの返信をもって発行とさせていただきます。予約、購入を受付させていただきましたお客様にはstore.jpからメールが送られます。迷惑フィルタ等で届かない場合にはお知らせください。 Q15:ピクニック券は一人何枚必要ですか? おひとり様1枚ずつ必要です。 Q16:イチゴ摘み取り体験だけをしたいんですが いちごピクニックは入園券です。摘み取りいただくには入園券が必要です。 Q17:摘み取り体験の予約は必要ですか? 入園いただいた後、現地で申し出ていただければ摘み取り可能です。 Q18:どうしてゴールデンウィークの営業時間は早朝なんですか? ゴールデンウィークは、淡路島で最も観光できてくださるお客様が多い時期です。グリナリウムの先にある「あわじ花さじき」も多くのお客様の来園により、淡路IC~グリナリウムの間で渋滞する恐れがあります。「せっかくのお休みに渋滞でお客様の時間を奪わない」をテーマに、今年の10連休は早朝営業を行います。 朝7時~イチゴピクニック。8時~cafeで朝食。9時~花さじき。11時~海辺をぶらぶら。早めの昼食 渋滞する前に帰ってお家で昼寝。 こんなプランが、実は今年のゴールデンウィークの素敵な過ごし方なんじゃないかと!!!いかがでしょうか。 Q19:じゃらんでの予約はしませんか? そろそろ再開します。じゃらんポイントを上手に使っていただけると、お得にお楽しみいただけます! Q20 車いすではいれますか? ご入園できますが、土足禁止のため、タイヤを拭くものをご用意いただき、拭いていただいてからのご入園となります。 Q21 0歳ですがチケット必要ですか? 4歳以上のお客様がチケット必要となっております。3歳以下のお子様につきましては、おひとり様につき大人お1人様以上の参加が必要です。